Marketing for Hospitality and Tourism

หนังสือแนะนำประจำวันพฤหัสบดีที่ 15 มกราคม 2568

Title : Marketing for Hospitality and Tourism

Author : Philip Kotler, John T.Bowen, James C.Makens and Seyhmus Baloglu

Call Number : 647.940688 K87M 2017

Edition : 7th

Language : English

Book Review : อธิบายการตลาดเพื่อการบริการและการท่องเที่ยว โดยเริ่มจากความรู้พื้นฐาน ความหมายความสำคัญ องค์ประกอบ กลุ่มตลาดเป้าหมาย แนวความคิดการขายในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว บทบาทของการตลาดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ สภาพแวดล้อมทางการตลาด การตลาดปลายทาง เป็นต้น

Brief Contents :

Part I – – Understanding the Hospitality and Tourism Marketing Process

1. Introduction : Marketing for Hospitality and Tourism
2. Service Characteristics of Hospitality and Tourism Marketing
3. The Role of Marketing in Strategic Planning

Part II – – Developing Hospitality and Tourism Marketing Opportunities and Strategies

4. The Marketing Environment
5. Managing Customer Information to Gain Customer Insights
6. Consumer Markets and Consumer Buying Behavior
7. Organizational Buyer Behavior
8. Customer-Driven Marketing Strategy : Creating Value for Target Customers

Part III – – Developing Hospitality and Tourism Marketing Mix

9. Designing and Managing Products and Brands : Building Customer Value
10. Internal Marketing
11. Pricing : Understanding and Capturing Customer Value
12. Distribution Channels Delivering Customer Value
13. Engaging Customers and Communicating Customer Value and Advertising
14. Promoting Products : Public Relations and Sales Promotions
15. Professional Sales
16. Direct, Online, Social Media and Mobile Marketing

Part IV – – Managing Hospitality and Tourism Marketing

17. Destination Marketing
18. Next Year’s Marketing Plan

• Facebook
• X
• Line