การจัดการทางการสื่อสารในองค์กรในช่วงการทำงานที่บ้าน (2563)

Title              : การจัดการทางการสื่อสารในองค์กรในช่วงการทำงานที่บ้าน (Communication management in organization during work from home)

Researcher       :  ดร.ธีติมา ปิยะศิริศิลป์
Department     :  MBA, Siam University, Bangkok, Thailand

E-mail                :  teetima_p@yahoo.com

บทคัดย่อ             :  การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) จากบุคลากรในมหาวิทยาลัยสยาม ร่วมกับการสังเกตแบบมีส่วนร่วม โดยผู้วิจัยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-Structured or the general
interview guide approach) และมีการนำเสนอข้อมูลจากการวิเคราะห์ด้วยการเขียนเชิงพรรณนา (Descriptive Analysis) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการทางการสื่อสารในองค์กรในช่วงการทำงานที่บ้าน ผลการวิจัยพบว่า บุคลากรของมหาวิทยาลัยสยามมีการสื่อสารแบบเป็นทางการ (Formal Communication) ในลักษณะการสื่อสารแบบบนลงล่าง (Downward Communication) การสื่อสารแบบล่างขึ้นบน (Upward Communication) การสื่อสารแบบแนวทแยง (Diagonal Communication) การสื่อสารแบบแนวราบ (Lateral or Horizontal Communication) และการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ (Informal Communication) รวมทั้งมีการสื่อสารในรูปแบบการสื่อสารสองทา ง (Two-way communication) การสื่อสารยังเป็นแบบเห็นหน้าค่าตา (Face to face communication) และสื่อสารแบบข้อมูลป้นกลับ (Feedback) นอกจากนี้การจัดการทางการสื่อสารมีความสำคัญมากและส่งผลต่อการเรียนการสอน การทำงาน การติดต่อ และการประสานงานในองค์กร

คำสำคัญ             : การจัดการทางการสื่อสาร, การสื่อสารในองค์กร, การทำงานที่บ้าน

Abstract            :  This research is a qualitative research. Data was collected by in-depth Interview from employees in Siam University and participatory observation. The researcher was employed purposive sampling, semi-structured or the general interview guide approach, and the research result was presented into descriptive analysis. This research aimed to investigate the management communication in Organization during work from home. The results reveal that
personnel of Siam University have been using formal communication and informal communication in form of downward communication, upward communication, diagonal communication and lateral or horizontal Communication. Including two-way communication, face to face communication, and feedback. Moreover, communication in management plays an important role and effects to learning, working, and coordinating in organization.

Keywords         : Management Communication, Communication in Organization, Work from Home.

Proceeding       :  การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ National and International Academic Conference Innovation and Management for Sustainability 9-10 July 2020 Eastin Grand Hotel Sathorn Bangkok                             

Link to Proceeding SECTION 1 : Link Download (compressed 8 MB)   |   Link Download  (39.9 MB )

Bibliography    :  ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ และ ไกรฤทธิ์ บุณยเกียรติ. (2563). การจัดการทางการสื่อสารในองค์กรในช่วงการทำงานที่บ้าน (Communication management in organization during work from home). ใน รายงานการประชุม การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ National and International Academic Conference Innovation and Management for Sustainability 9-10 July 2020 (หน้า 510-525). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.